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Términos de la tienda en línea

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Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito), puede ser transferida sin encriptar e involucrar transmisiones a través de varias redes; y cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.

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Exactitud y actualidad de la información

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Modificaciones al servicio y precios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.

No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.

Productos o servicios

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente.

Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basado en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento, sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nulo donde esté prohibido.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.

Exactitud de facturación e información de cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.

En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarte poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado revendedores o distribuidores.

Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.

Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones.

Herramientas opcionales

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Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas proporcionadas por terceras partes.

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Comentarios de usuarios, captación u otros envíos

Si, a pedido nuestro, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, la participación en concursos) o sin un pedido de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales, ya sea en línea, por email, por correo postal, o de otra manera (colectivamente, 'comentarios'), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio comentarios que nos hayas enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencialmente; (2) de pagar compensación por comentarios; o (3) de responder a comentarios.

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Información personal

Tu presentación de información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad.

Errores, inexactitudes y comisiones

De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu orden).

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Usos prohibidos

En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos de Servicio, se prohíbe el uso del sitio o su contenido: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado¿otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.

Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

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En ningún caso BasePro, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne promercaplus y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de u tercero.

Divisibilidad

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

Rescisión

Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.

Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que has fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento, sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negarte el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).

Acuerdo completo

Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tú y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.

Tratamiento de datos

Si el usuario suministra cualquier número de contacto para el uso del servicio, acepta que promercaplushaga llamadas o le envíe mensajes de texto para cumplir con el servicio.  

El usuario acepta y entiende que promercaplus usará su nombre, dirección, correo, cédula, número de contacto y otras informaciones relevantes para poder hacer la intermediación de sus compras. Además, está de acuerdo en eximir de cualquier responsabilidad a promercaplus, frente a cualquier reclamo que diga que no tenemos permiso para actuar como su intermediario o usar su información.

Condiciones de pago y devoluciones

Los descuentos no son acumulables con otras ofertas y/o promociones.

Una vez promercaplus confirma que el pago por el producto ha sido recibido con éxito, podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso solo estará obligado a restituirle al usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada, de una oferta de compra aceptada parcialmente.

En caso de que el usuario decline la compra y solicite la devolución del dinero, promercaplus. devolverá dicho dinero, siempre y cuando, los productos aún se encuentren sin despacho y no hayan sido recepcionados por la empresa transportadora, en caso contrario, no se harán devoluciones. Cuando haya lugar al reembolso, promercaplus. devolverá el dinero al usuario en un plazo máximo de 30 días hábiles, descontando la suma o porcentaje que cobre la entidad bancaria que recibió inicialmente el dinero y aquella por medio de la cual se realice la devolución del mismo.

Entrega de los productos

Una vez que promercaplus. confirma el pago de la compra, entregará los productos en un plazo de 3 a 7 días hábiles. El código de seguimiento del envío, será remitido por correo electrónico a la cuenta suministrada por el usuario, en un periodo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la compra. No se garantiza que el tiempo de entrega se cumplirá exactamente, ya que esto dependerá de la disponibilidad de los productos y de un tercero, para la entrega de los mismos. 

El lugar de entrega del producto, es definido por el usuario, el cual se compromete a brindar a BasePro, información clara, precisa, veraz y oportuna. En caso de que el usuario decida modificar la dirección de entrega, una vez el pedido se encuentra recepcionado por la empresa transportadora, el usuario asumirá el valor de un nuevo pedido y no tendrá derecho a devoluciones. Si la mercancía puede ser recuperada a conformidad, y previo a su salida de la ciudad de origen, el usuario solo asumirá el valor del nuevo envío.

Si por su ubicación geográfica, en determinado territorio, no es posible entregar el pedido, BasePro, se puede negar a la aceptación de la oferta de compra. 

BasePro acepta dar información y asistencia ante cualquier inconformidad, queja o reclamo por parte del usuario.

Precios

BasePro hace su mayor esfuerzo para proporcionar al usuario información actualizada y precisa sobre los precios y productos. Sin embargo, algunas veces puede haber errores y no se pueden garantizar que los precios, imágenes o cualquier información sobre los productos estén libre de errores. 

Propiedad Intelectual

Las marcas registradas y logos exhibidos en la página web, son propiedad de BasePro o de terceros y el usuario acepta no copiar, usar o exhibirlos de alguna manera sin el consentimiento de los respectivos propietarios.

El usuario nos garantiza una licencia irrevocable para usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, publicar, exhibir, comunicar, transmitir, distribuir y explotar para cualquier propósito, alguna idea, retroalimentación, solicitud o recomendación que haga el usuario a través o en relación con la página web.

Indemnizaciones

El usuario acepta indemnizar a BasePro incluyendo propietarios, empleados, contratistas o representantes, sobre cualquier daño, gasto, costo, demanda o multa que puedan ser reclamados por cualquier tipo de empresa, persona o gobierno en resultado al uso incorrecto de la página web o violación a estos términos y condiciones BasePro notificará al usuario sobre esos reclamos y tendrá el derecho de controlar la defensa sobre esos reclamos a costa del usuario.

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que se derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto BasePro como el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

Protección de Datos y Habeas Data

BasePro con el fin de garantizar el estricto cumplimiento de las leyes vigentes, 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y el decreto 1074 de 2015, y demás normas relacionadas especialmente con los derechos de uso y de la protección de la información personal, acuerdan respetar todas las leyes vigentes sobre PROTECCIÓN DE DATOS Y HABEAS DATA, a fin de preservar la seguridad de las mismas y dar cumplimiento a las políticas establecidas por la ley, en todo lo relacionado con la administración, suministro y el uso de información y documentación relacionada con estos elementos que tiene a su disposición y declara conocer.

Por lo anterior, requiere del consentimiento de las personas naturales para continuar tratando la información personal de manera transparente, leal, lícita, segura y confiable, para las finalidades señaladas en la Autorización del Tratamiento de Datos de Personas. 

En cualquier momento, el usuario puede hacer uso de su derecho de conocer, actualizar o rectificar los datos personales y revocar la autorización conferida para el tratamiento de su información, mediante los mecanismos estipulados, de conformidad con el Artículo 15 de la Constitución Nacional, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Cambios en los términos del servicio

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

Nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que brindamos. Las instancias de devolución que se ofrecen son las que se indican a continuación en nuestras políticas de devoluciones.

Solo será posible cancelar una compra hecha dentro de las primeras 24 horas de confirmada una compra. Bastará con manifestar la intención de cancelación de la compra comunicándote vía WhatsApp al 967 344 1384.

Habrá devoluciones cuando exista algún defecto de fabricación del producto hasta 3 meses de recibida la compra, lo cual se ampara a la garantía legal de productos nuevos, y que se extiende por 3 meses de acuerdo a la ley vigente. Se debe presentar comprobantes de pago o cualquier referencia que demuestre la compra en BasePro

Se entiende como defecto de fabricación como deficiencias en la confección del producto, elementos que afecten significativamente la apariencia del producto respecto a lo promocionado por BasePro, y/o piezas faltantes o excedentes de material. Los costos de envío para efectos de una devolución son a cargo del cliente.

REGRESO A ORIGEN DE UN PRODUCTO

Cuando un producto pasa un tiempo límite de espera sin ser retirado o reclamado por el cliente cuando está en poder de la empresa de logística/distribución nacional, este puede ser regresado a origen sin posibilidad de ser detenido en su proceso.

Es exclusiva responsabilidad del cliente realizar un seguimiento de sus compras, especialmente en su etapa durante su arribo a su País o Ciudad de destino hasta la entrega, BasePro se compromete a realizar seguimiento e informar vía email al cliente siempre y cuando el cliente decida recibir información a través de este canal de manera expresa al momento de su compra, previa o posteriormente. Cuando un producto retorna a su origen, se realizará un nuevo envío al cliente. No se realizarán devoluciones cuando un producto retorna a su origen.

PRODUCTO EXTRAVIADO

Cuando una compra es extraviada por la empresa de envío u otra parte participante del proceso de entrega de una compra, se realizará un nuevo envío sin costo para el cliente. Para ello será necesario comprobar la pérdida mediante carta de confirmación de extravío emitido por la misma empresa u organismo.

Lo anterior queda sujeto a disponibilidad de stock del producto extraviado, pudiendo también cambiar la dirección de entrega o el producto por otro de menor valor. No se hará reembolso parcial por diferencias de valores en el producto en caso de seleccionar un producto distinto al extraviado.

CAMBIO DE UN PRODUCTO POR UNO NUEVO

En BasePro ofrecemos la posibilidad de cambio de productos para los siguientes casos:

1 - Cuando recibes un producto diferente al comprado

Ya sea diferencias en el modelo, diseño, color, o talla distinta al indicado al comprar, además de defectos evidentes de fabricación.

Se debe presentar comprobantes de pago o cualquier referencia válida que demuestre la compra con BasePro No hay devolución, total o parcial, por productos utilizados.

Cuando un producto se devuelve este debe estar en perfecto estado, de lo contrario nos reservamos el derecho a rechazar la devolución o cambio, quedando todos los costos de envío a pagar por el cliente.

Cómo realizar el cambio:

Para hacer efectivo el cambio, el cliente debe ponerse en contacto con BasePro a través del WhatsApp 967 344 1384 indicando el número de su orden o entregando información de envío de su compra. A través de ese medio se le darán las instrucciones para enviar su producto a donde BasePro informe, y una vez sea recibido el producto se verifica el estado en que se encuentra.

Si verificamos que el estado del producto es el óptimo, entonces su devolución será aprobada y se realizará un nuevo envío con la talla y producto acordado con el cliente, recordamos que los costos de envío son asumidos por el cliente.

Si el producto devuelto se encuentra deteriorado o utilizado, nos reservamos el derecho a rechazar el cambio.

Todos los costos de envío de este tipo de cambio caen en responsabilidad del cliente.

2 - Cuando recibes un producto con defectos de fábrica

En este caso tienes la opción de devolución de tu dinero o de cambiarlo por uno nuevo.

TIEMPO DE ENVÍO Y ENTREGA DE PRODUCTOS

El tiempo estimado de entrega es a partir de 2 días hábiles hasta 9 días hábiles, dependiendo de las condiciones meteorologicas, si el producto va personalizado o no, la cantidad de producto solicitado y la velocidad del pago anticipado. Cualquier duda o aclaración pueden hacerla via Whatsapp al 967 344 1384

GARANTÍA DEL PRODUCTO Y DE LA PEGATINA, LÍMITE DE RESPONSABILIDADES

🛡️ Política de Garantía y Límite de Responsabilidad

Garantía del producto

Base Pro garantiza que sus productos están libres de defectos de fabricación al momento de la entrega.

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación del producto y es válida por 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

Esta garantía no cubre:

• Uso indebido del producto

• Instalación incorrecta

• Manipulación, modificación o alteración del producto

• Daños causados por golpes, caídas, uso excesivo o desgaste normal

• Uso en superficies no recomendadas o incompatibles

Garantía de la pegatina (cinta adhesiva)

La cinta adhesiva incluida está diseñada para uso permanente en superficies limpias, secas y lisas, como las máquinas de gimnasio.

Base Pro no garantiza la adherencia en los siguientes casos:

• Superficies sucias, húmedas, irregulares o porosas

• Instalación sobre polvo, grasa, sudor o residuos

• Superficies pintadas recientemente

• Uso en exteriores o ambientes no controlados

Una vez instalada la pegatina, no se recomienda retirarla y volverla a colocar, ya que esto afecta su capacidad de adhesión.

Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente:

• Verificar que la superficie de instalación sea adecuada

• Asegurarse de que el producto sea compatible con el uso que se le dará

• Seguir las recomendaciones de instalación proporcionadas

Base Pro no se hace responsable por daños ocasionados a:

• Teléfonos móviles

• Equipos de gimnasio

• Superficies donde se instale el producto

• Lesiones, accidentes o pérdidas derivadas del uso del producto

Límite de responsabilidad

La responsabilidad máxima de Base Pro, en cualquier caso, se limita al valor del producto adquirido.

En ningún caso Base Pro será responsable por:

• Daños indirectos

• Daños consecuenciales

• Pérdidas económicas

• Pérdida de ingresos

• Daños a terceros

Aceptación de la política

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta plenamente esta política de garantía y límite de responsabilidad.